皆様からよくある質問を掲載しています。
もし他にもご質問がありましたら『お問い合わせ』よりご連絡ください。
わざわざソフトを導入する必要があるの?
現状で問題ないよという方でも無意識のうちに面倒な作業を行っていることがあります。次のような事は起こっていませんか?
例えば、
問題点 |
弊社システム導入時 |
予約のキャンセルが一日平均10%程度あったとします。従来の表計算ソフトで消したり書いたりしているうちに、分からなくなったり、誤記をしたりすることがありませんか? |
マウス操作で簡単に予約の修正・削除が行えます。 |
無駄な空き予約が出たり、ダブルブッキングが出ていませんか? |
画面から簡単に空き時間を確認できますし、予約が重複して登録されることもありません。 |
予約制なのに患者様を待たせていませんか? |
時間指定予約なので、患者様をお待たせすることはありません。 |
”つい、うっかり”のキャンセルが多くありませんか? |
患者様が携帯でご予約された時に確認画面を表示すると共に、確認メールを送信するダブルチェック機能がありますし、ご予約の前日に来院確認メールを送信しますので、うっかりミスのキャンセルが減少します。 |
上記の問題点、経験したことはございませんか?
ClinicMailは患者様と貴院の両者に役に立つソフトです。他にも多種多様の機能により貴院をサポートする機能がございます。
他のパッケージソフトとの違いは?
他社様と弊社のパッケージソフトの違いを以下にまとめてみました。
1.予約
★予約可能日時表示画面
他システム |
4/1 10:00〜
4/1 15:00〜
4/2 11:00〜
4/2 13:00〜
- 上記の様に一覧で表示されるため、見た目に分かりづらく、予約作業に時間がかかってしまいます。
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弊社システム |
- 月毎のカレンダー表示ですので見やすく簡単に操作できます。
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2.メール機能
★
予約時確認メール機能
他システム |
- 予約完了時に画面に「予約を受け付けました」と表示がされて終わってしまいます。
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弊社システム |
- 予約完了時に画面に表示するだけでなく、予約時に内容確認メールを自動送信するので、予約ミスも防げます。
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★
確認メール機能
他システム |
- 事前に確認メールを送信しないため、何日も前に予約した患者様が予約したことをうっかり忘れてしまいがちになります。
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弊社システム |
- ご来診予定の前日に来院確認メールを自動送信するので、患者様のうっかり忘れもありません。
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★
フォローメール機能
他システム |
- ご来診されたお客様に対してフォローを行わないため、スタッフ様がいちいち来診履歴を調べなおしてメールを送ったりしなければならず、本来の業務以外の部分での負担が増えてしまいます。
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弊社システム |
- 患者様のお薬が切れる時期や季節の変わり目等に、「フォローメール」を自動送信しますので、忘れがちな次のご来診を促します。
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★
体調確認メール機能
他システム |
- ご来診されたお客様をそのまま放置してしまっているため、患者様の医院に対する印象が薄くなりがちです。
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弊社システム |
- ご来診翌日に、体調確認メールを自動送信します。患者様のアフターケアを行うため、貴院のイメージアップにつながります。
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★
メール一括送信機能
他システム |
- 登録されている患者様に一括でメールを送信できても、条件を指定してメールを送信するということまではできません。
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弊社システム |
- 様々な条件を指定して、対象の患者様にメールを一括送信できます。例えば、インフルエンザが60歳以上がかかりやすい場合、60歳以上の方を抽出し、注意喚起メールを送る等、必要な情報を患者様にスグにお伝えすることができます。
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3.システム管理(管理画面)
★
さまざまな管理機能
他システム |
- 携帯から予約することは出来ても、電話での予約には対応していない場合があります。
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弊社システム |
- 従来どおり電話予約をされたお客様用に、簡単調整画面があるので、電話予約でも携帯からの予約でも一元管理が可能です。
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★
多彩なデータ出力機能
他システム |
- 画面に予約状況が表示されても、パソコンに標準で搭載されている印刷機能ではうまく印刷できないことがよくあります。
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弊社システム |
- データ出力機能で独自に活用可能です。例)本日の診察予約一覧等。
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4.患者情報管理機能(管理画面)
★
便利な患者様情報管理機能
他システム |
- 来院履歴をシステムで管理しないため、カルテを探さなければならず、非常に手間がかかります。
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弊社システム |
- 患者様の来院履歴を管理します。お一人おひとりにきめ細かな対応ができます。
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機械操作が苦手だけど大丈夫?
弊社のパッケージソフトのユーザー様で、それまでWindowsパソコンをご利用していたことはあるものの、初めてパッケージソフトを導入したという医院様はたくさんいらっしゃいます。弊社のClinicMailは操作が簡単で、どなたでもすぐに使いこなせますし、導入から運用まで安心サポートいたしますのでご安心ください。
導入には何が必要?
患者様の情報の管理と受け付けた予約内容を確認するために,インターネットに接続されたパソコンが1台必要となります。もし、貴院がインターネット接続をしておらず、弊社にお任せいただけるということであれば、プロバイダー契約・PC設置の作業から運用可能な状態までまとめてお手伝いいたします。
現在他社の予約システムですが、乗り換え可能ですか?
はい。他システムからの乗り換えも可能です。まずはご相談ください。
受付スタッフの事務負担が増えない?
いいえ。携帯電話からインターネット予約をする患者様が増え、電話受付で対応していた予約受付業務が軽減され、予約が電話予約も携帯からの予約も一元で管理できるので、本来の業務に割ける時間が増えます。
患者様にはどのように告知すればいいの?
患者様には,貴院の予約専用URLを教えていただくだけです。ご要望があれば、患者様に周知していただくための貴院の告知業務のサポートもいたします。
予約なしでこられた患者様はどうすればいいの?
ご来院された患者様用に、貴院のパソコンからでも予約できる機能があるので、ご来院された患者様は別に管理しなければならないということはありません。
予約したら確認できるの?
はい。患者様は携帯電話から予約確認もできますし、予約した時点で確認メールが届きます。貴院側では管理画面から、患者コードもしくは予約日付で検索していただければ、検索条件に合致した患者様の予約情報が表示されます。